Términos y condiciones

1. Introducción

Por favor, lea detenidamente estos Términos y Condiciones de Uso (Términos) antes de utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros productos. Estos Términos rigen su acceso y uso de los servicios proporcionados por Estufas a Parafina (nosotros, nuestra o la Empresa) a través del sitio web www.estufasaparafina.cl, (Sitio Web). Al utilizar el Sitio Web y adquirir nuestros productos, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

2. Definiciones

  • Usuario: Cualquier persona que accede o utiliza el Sitio Web y/o adquiere los productos proporcionados por la Empresa.
  • Producto(s): Repuestos y accesorios para estufas a parafina ofrecidos a la venta en el Sitio Web.
  • Pedido: Solicitud realizada por un Usuario para comprar uno o varios Productos.
  • Cliente: Usuario que ha realizado un Pedido y ha completado el proceso de compra.
  • Sitio Web: www.estufasaparafina.cl

3. Uso del Sitio Web

  • Usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
  • Usted se compromete a utilizar el Sitio Web de acuerdo con estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables.
  • Nos reservamos el derecho de modificar o retirar el Sitio Web o cualquier parte del mismo sin previo aviso.

4. Productos y Pedidos

  • Los Productos ofrecidos en nuestro Sitio Web están sujetos a disponibilidad.
  • Los precios de los Productos se muestran en pesos chilenos (CLP) incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.
  • Para realizar un Pedido, debe seguir el proceso de compra en línea proporcionado en el Sitio Web.
  • La confirmación de un Pedido se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier Pedido en cualquier momento por cualquier motivo, incluyendo la disponibilidad de los Productos.

5. Envío y Entrega

  • Los plazos de entrega estimados son de 48 horas hábiles dentro de la Región Metropolitana y 48 horas hábiles para realizar el envío a través de la empresa courier Blue Express para el resto de las regiones de Chile. Estos tiempos de entrega son estimaciones y podrían verse afectados por razones de fuerza mayor, los que serán notificados oportunamente a sus clientes. La Empresa no se hace responsable por demoras en tiempos de entrega de la empresa courier encargada de hacer las entregas.
  • Los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra y son responsabilidad del Cliente.
  • Al momento de realizar el envío, se entregará al comprador el código de seguimiento asociado a su envío.

6. Garantías y Derecho a Retracto

  • El tiempo de garantía de los productos es de 6 meses contados desde la recepción de la compra por parte del cliente.
  • Para la aplicación de dicha garantía el producto debe cumplir las siguientes condiciones: está defectuoso, le faltan piezas/partes o no es apto para el uso que fue destinado.
  • La empresa otorga 10 días de derecho a retracto contados desde la recepción de la compra.
  • Nuestras políticas de garantía y derecho a retracto se aplican según lo establecido en la ley del consumidor 19.496.

7. Comunicación

  • La Empresa podrá comunicarse con el Usuario o Cliente mediante cualquier medio de comunicación disponible que éste haya proporcionado a la Empresa, ya sea teléfono móvil, teléfono fijo, Whatsapp, mensaje de texto, correo electrónico, mensaje de Instagram, mensaje de Facebook o cualquier otro medio de comunicación disponible.
  • El Usuario o Cliente que utiliza el Sitio Web o realiza una compra, está autorizando expresamente a la Empresa para que ésta pueda contactarlo por cualquiera de los medios de comunicación disponibles anteriormente mencionados.
  • La Empresa podrá utilizar cualquiera de los medios de comunicación anteriormente señalados para contactarse con el Usuario o Cliente por los siguientes motivos: Dar información de una compra realizada, entregar el código de seguimiento de una compra, notificar la llegada de una compra, brindarle ayuda/asistencia relacionado a los productos y/o servicios que ofrece la Empresa, entregar información relacionada a los productos y/o servicios relacionados a la Empresa, ofrecerle productos y/o servicios relacionados a la Empresa y por cualquier otro motivo que la Empresa estime necesario comunicar al Usuario o Cliente.

8. Propiedad Intelectual

  • Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio Web y sus contenidos son propiedad de Estufas a Parafina.

9. Limitación de Responsabilidad

  • Estufas a Parafina no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de su uso del Sitio Web o de los Productos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.
  • Cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Chile.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de la información de contacto proporcionada en el Sitio Web.

Al utilizar nuestro Sitio Web y nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y se compromete a cumplir con ellos. Estos Términos y Condiciones de Uso pueden actualizarse periódicamente, y cualquier cambio será efectivo una vez publicado en el Sitio Web. Le recomendamos que revise estos Términos regularmente para estar al tanto de cualquier modificación.