Términos y condiciones

1. Introducción

Por favor, lea detenidamente estos Términos y Condiciones de Uso (Términos) antes de utilizar nuestro sitio web y comprar nuestros productos. Estos Términos rigen su acceso y uso de los servicios proporcionados por Estufas a Parafina (nosotros, nuestra o la Empresa) a través del sitio web www.estufasaparafina.cl, (Sitio Web). Al utilizar el Sitio Web y adquirir nuestros productos, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

2. Definiciones

  • Usuario: Cualquier persona que accede o utiliza el Sitio Web y/o adquiere los productos proporcionados por la Empresa.
  • Producto(s): Repuestos y accesorios para estufas a parafina ofrecidos a la venta en el Sitio Web.
  • Pedido: Solicitud realizada por un Usuario para comprar uno o varios Productos.
  • Cliente: Usuario que ha realizado un Pedido y ha completado el proceso de compra.
  • Sitio Web: www.estufasaparafina.cl

3. Uso del Sitio Web

  • Usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad y que tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
  • Usted se compromete a utilizar el Sitio Web de acuerdo con estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables.
  • Nos reservamos el derecho de modificar o retirar el Sitio Web o cualquier parte del mismo sin previo aviso.

4. Productos y Pedidos

  • Los Productos ofrecidos en nuestro Sitio Web están sujetos a disponibilidad.
  • Los precios de los Productos se muestran en pesos chilenos (CLP) incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario.
  • Para realizar un Pedido, debe seguir el proceso de compra en línea proporcionado en el Sitio Web.
  • La confirmación de un Pedido se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier Pedido en cualquier momento por cualquier motivo, incluyendo la disponibilidad de los Productos.

5. Envío y Entrega

  • Los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra y son responsabilidad del Cliente.
  • Para la Región Metropolitana: El plazo de entrega de la compra es de máximo 48 hábiles excepto para las siguientes comuna de la región: Alhué, Buin, Calera de Tango, Colina, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San Bernardo, San José de Maipo, San Pedro, Talagante, Tiltil, en cuyo caso se coordinará el envío por Blue Express (o empresa similar) en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Se enviará link de seguimiento con fecha estimada de entrega.
  • Para el resto de las regiones de Chile: el envío se coordinará por Blue Express (o empresa similar) en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Se enviará link de seguimiento con fecha estimada de entrega.
  • Los tiempos de envío y entrega señalados son estimaciones y podrían verse afectados por razones de fuerza mayor, los que serán notificados directamente al cliente por los canales de comunicación establecidos. La Empresa no se hace responsable por la demora en tiempos de entrega de Blue Express (o empresa similar).
  • Una vez recibida la compra tendrá un plazo de 5 días corridos para informar cualquier problema o anomalía relacionada a la entrega. Posterior a dicho plazo se entenderá el recibió conforme de la compra.

6. Garantías, Derecho a Retracto y Devoluciones

  • El tiempo de garantía de los productos es de 6 meses contados desde la recepción de la compra por parte del cliente.
  • Para la aplicación de dicha garantía el producto debe cumplir las siguientes condiciones: está defectuoso, le faltan piezas/partes o no es apto para el uso que fue destinado.
  • La empresa otorga 10 días de derecho a retracto contados desde la recepción de la compra.
  • Nuestras políticas de garantía y derecho a retracto se aplican según lo establecido en la ley del consumidor 19.496.
  • Si por razón de garantía o derecho a retracto el Cliente realizara una devolución, la Empresa, posterior a la revisión de los productos y verificación del estado óptimo de los mismos, realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de 5 días hábiles contados desde la fecha de recepción conforme de la devolución de la compra.

7. Comunicación

  • La Empresa podrá comunicarse con el Usuario o Cliente mediante cualquier medio de comunicación disponible que éste haya proporcionado a la Empresa, ya sea teléfono móvil, teléfono fijo, Whatsapp, mensaje de texto, correo electrónico, mensaje de Instagram, mensaje de Facebook o cualquier otro medio de comunicación disponible.
  • El Usuario o Cliente que utiliza el Sitio Web o realiza una compra, está autorizando expresamente a la Empresa para que ésta pueda contactarlo por cualquiera de los medios de comunicación disponibles anteriormente mencionados.
  • La Empresa podrá utilizar cualquiera de los medios de comunicación anteriormente señalados para contactarse con el Usuario o Cliente por los siguientes motivos: Dar información de una compra realizada, entregar el código de seguimiento de una compra, notificar la llegada de una compra, brindarle ayuda/asistencia relacionado a los productos y/o servicios que ofrece la Empresa, entregar información relacionada a los productos y/o servicios relacionados a la Empresa, ofrecerle productos y/o servicios relacionados a la Empresa y por cualquier otro motivo que la Empresa estime necesario comunicar al Usuario o Cliente.

8. Propiedad Intelectual

  • Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Sitio Web y sus contenidos son propiedad de Estufas a Parafina.

9. Limitación de Responsabilidad

  • Estufas a Parafina no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja de su uso del Sitio Web o de los Productos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.
  • Cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Chile.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de la información de contacto proporcionada en el Sitio Web.

Al utilizar nuestro Sitio Web y nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y se compromete a cumplir con ellos. Estos Términos y Condiciones de Uso pueden actualizarse periódicamente, y cualquier cambio será efectivo una vez publicado en el Sitio Web. Le recomendamos que revise estos Términos regularmente para estar al tanto de cualquier modificación.